Com o advento dos negócios na internet tornou-se frequente encontrarmos pessoas convictas de que seus produtos e serviços devem estar presentes na rede, mas sem saberem como mensurar se os resultados serão efetivos.

A mensuração dos resultados obtidos com o investimento feito em publicidade na internet é indispensável para o sucesso do seu negócio e para que você esteja munido dos parâmetros corretos para avaliar o posicionamento do seu produto ou serviço na rede.

No caso do Google Adwords essa mensuração pode acontecer de formas variadas, tudo irá depender do objetivo de sua campanha e do conhecimento técnico que você tenha do processo de marketing digital. Se o seu objetivo inicial é apenas estar presente na internet e ser lembrado pelo seu prospect, ou seja, pelo seu cliente em potencial, as campanhas de Remarketing na Rede de Display podem atender à sua demanda, e aí a mensuração é mais simples: basta observar o número de cliques que suas campanhas obtiveram. Quem sabe, caso você queira ir mais fundo na análise você pode até investigar no Google Analytics qual foi o comportamento que este usuário teve depois que chegou na sua página.

Agora, se o seu objetivo é outro mais específico, como por exemplo, fazer com que o usuário preencha um formulário no teu site ou faça uma ligação para a sua empresa o processo de mensuração deve ser também mais detalhado.

Imagine que você está organizando uma festa de aniversário. Esta festa de aniversário é o seu produto ou serviço. Aí, o que você escolhe fazer é terceirizar a entrega dos convites da sua festa e delega esta função a uma pessoa qualquer. Esta pessoa é sua agência de marketing digital ou até mesmo o próprio Google Adwords. No convite, que é o seu anúncio na rede, você coloca todas as infomações básicas e indispensáveis da sua festa e pede ainda que o convidado ligue pra você confirmando a presença. Agora a lógica é simples: se você recebe as ligações de confirmação de presença, isso significa que o convite foi entregue como o combinado, contendo todas as informações necessárias. Se você não recebe ligações de confirmação de presença, este é um indício de que a entrega do convite não está funcionando, ou até mesmo que o convite ainda não chegou nas mãos de quem, de fato, irá participar da sua festa.

Neste exemplo, onde o convite é o seu anúncio do Google Adwords, vemos a possibilidade de um tipo de mensuração muitas vezes esquecido pelos anunciantes de primeira viagem. A expectativa de que seu negócio dê certo de arrancada, de que mais produtos sejam vendidos, de que mais contratos sejam fechados, ou de que, como no exemplo, a festa seja um sucesso, é maior do que o entendimento do processo do marketing digital como um todo.

Se você é um anunciante mas ainda não conseguiu mensurar os resultados do seu anúncio ou ainda não conseguiu nem definir qual é o objetivo primeiro das suas campanhas de publicidade na internet, o primeiro passo que você deve dar é buscar uma consultoria que te faça enxergar o caminho certo.

Nós na Conectado recebemos muitas vezes clientes com grande experiência e grandes investimentos em propaganda na internet, porém desorientados quando o assunto é resultado e mensuração. Um dos casos mais comuns que encontramos são de clientes que possuem altíssimo investimento financeiro e bons resultados com os anúncios, mas que não sabem que a redução dos investimentos é possível mantendo os resultados, somente com pequenas modificações técnicas nas campanhas, como uma melhora no foco da estratégia ou aumento do número de palavras-chave negativas.

Você já notou que algumas vezes quando faz uma busca no Google aparecem alguns resultados que estão marcados como anúncios? Eles estão lá porque alguém comprou publicidade no Google através do Adwords. Você pode fazer o mesmo e conquistar novos clientes.

O que é Adwords?

O Google Adwords é o sistema de publicidade do Google que permite que você faça anúncios nos resultados do Google e também em vários sites de parceiros e outros sites do próprio Google como o Youtube.
Na publicidade na rede de pesquisa do Google (que inclui além dele outros sites que usam o mecanismo de pesquisa dele) o seu anúncio vai aparecer quando a pessoa procurar pelo termo (que nós chamamos de palavra chave) para o qual você anunciou. Você só paga se a pessoa clica no seu anúncio e vai para o seu site. E não se preocupe, o Google é esperto o suficiente para saber se alguém está clicando várias vezes no seu anúncio só para fazer você gastar mais. Neste caso os cliques não são cobrados ou se cobrados serão reembolsados depois.

O Google Adwords é só para quem tem comércio eletrônico?

E você não precisa ter um comércio eletrônico para fazer os anúncios do Adwords. Você pode querer a pessoa ligue para você ou preencha um formulário de contato para depois a sua equipe dar prosseguimento na venda. Ou mesmo que clique para ver um mapa de como chegar na sua loja ou escritório.

Onde aparecem os anúncios do Adwords?

São listados quatro resultados como anúncio antes dos resultados orgânicos e quatro depois. É importante dizer que resultados orgânicos são aqueles links que não são pagos para aparecerem. Basicamente eles são fruto de sites bem otimizados.

Quando você anuncia, escolhe um valor de orçamento diário que quer gastar.O Google Adwords vai mostrar o seu anúncio de tal maneira que o seu gasto não ultrapasse do orçamento diário. Quando o gasto ultrapassa em um dia, é compensado no outro para que a média mensal fique  dentro do gasto estabelecido.
Você também escolhe um valor de lance máximo para cada clique. Cada vez que alguém faz uma pesquisa com a palavra chave que você está anunciando, o Google faz um leilão entre todos os que estão anunciando para aquela palavra chave e mostra o melhor qualificado em primeiro lugar. Esta qualificação é baseada no valor do lance e no índice de qualidade do seu anúncio.

Mas afinal, o que é o índice de qualidade?

Para calcular o índice de qualidade o Google Adwords os três principais fatores são:

Porcentagem das pessoas que clicam no seu anúncio, Texto do anúncio e Qualidade da página de destino ( que é a pagina para onde você está mandando a pessoa quando ela clica).

Se o seu anúncio tiver um bom índice de qualidade você vai precisar pagar menos para conseguir uma posição melhor nos resultados.

Como são segmentados os anúncios

Você pode segmentar o seu anúncio para uma determinada área geográfica evitando assim fazer propaganda para pessoas que estão muito longe da sua empresa. Você consegue segmentar por cidade ou grupo de cidades, estado e país. Também consegue segmentar por distância de um determinado local. Estas segmentações de local são mais precisas quando as pessoas estão fazendo buscas através do celular.

Quanto custa o clique dos anúncios do Adwords?

Mas quanto custa cada clique? Depende da palavra chave que você escolher para anunciar. Se já tiver bastante gente anunciando para ela o preço do clique ficará mais alto. Se tiver pouca competição, o preço ficará mais baixo. Varia também de acordo com a região para a qual você está anunciando. O anúncio para uma cidade pode ser bem mais barato do que para outra.

Como achar palavras para anunciar no Adwords?

O Google tem uma ferramenta chamada Planejador de Palavras Chaves que estima quanto vai custar cada clique dependendo da região geográfica e da palavra chave escolhida. Estima também a quantidade de pessoas pesquisando aquela palavra chave na região escolhida e o número de cliques que espera que você receba. Dá uma ideia também de orçamento diário para aproveitar todos aqueles cliques.
O Planejador de Palavras Chaves também sugere variações da palavra chave. Isto é importante pois pode te mostrar uma palavra chave alternativa que seja mais barata. Também dá muitas ideias sobre como as pessoas estão procurando seus produtos ou serviços e quais as dúvidas que elas tem.

Qual investimento necessário?

Você pode começar com qualquer investimento. Se o seu orçamento diário for mais baixo que o necessário, o seu anúncio vai aparecer em algumas pesquisas e em outras não, de tal maneira que não estoure o seu orçamento.

Vantagens do Adwords

A grande vantagem dos anúncios na rede de pesquisa do Google é que você atinge a pessoa na hora que ela está procurando pelo seu produto ou serviço. São pessoas que estão levantando a mão e dizendo “eu quero este produto”. E é muito mais fácil vender para quem está querendo comprar, não é mesmo?

Outra vantagem é que se você integrar com o Google Analytics poderá saber quais palavras chaves estão trazendo pessoas para o seu site e quais páginas elas acessam. Saberá também qual foi o termo de busca usado por uma pessoa que preencheu um formulário de contato no seu site. Ou seja você consegue medir quase tudo e saber o que está funcionando e o que precisa melhorar.

Se por acaso a sua campanha estiver trazendo mais clientes do que você consegue atender, é possível pausar e ativar a campanha a hora que quiser. Pode também programar para ativar somente em determinados horários ou dias.

Anúncios Gráficos no Adwords

A outra modalidade de publicidade do Google é na rede de display. A Rede de Display é uma rede composta por propriedades do Google como Gmail e Youtube,  milhares de sites de parceiros e até aplicativos de celular, que permitem a exibição de anúncios do Google Adwords em suas páginas.

Os anúncios podem ser de texto, gráficos (estáticos ou animados) ou vídeos. São aqueles banners que você vê nos sites ou aqueles anúncios em vídeo que passam antes do vídeo que você vai ver no Youtube.

Você pode segmentar por sites que falem de um determinado assunto ou tenham textos com uma determinada palavra chave, por sites específicos, por perfil de usuário, por interesse do usuário e por dados demográficos. É uma ótima opção para divulgar a sua empresa para pessoas que tem o perfil de seus clientes mas ainda não estão ativamente no mercado procurando o seu produto.

Remarketing no Adwords

Serve também para fazer uma campanha de remarketing. A campanha de remarketing é aquela que depois que a pessoa passou pelo seu site, ela é perseguida pelos seus anúncios em outros sites que acessa. Com ela você consegue trazer de volta para o seu site uma pessoa que viu seu produto ou serviço mas não entrou em contato. Muitas vezes as pessoas acessam vários sites ao mesmo tempo e depois vão fazer alguma outra coisa e esquecem o que estavam vendo. Com o remarketing elas são lembradas de você por onde passam.

Como são cobradas as campanhas

Os anúncios da rede de display podem ser pagos por clique ou por número de visualizações dependendo do objetivo da sua campanha. Se for para ter uma resposta direta é melhor pagar por clique, se for para divulgar a marca é melhor pagar por número de visualizações.

Tanto as campanhas de pesquisa como as de display podem ser pagas com cartão de crédito, cartão de débito ou boleto. Podem ser pré pagas e o valor de cada clique vai sendo descontando do seu saldo ou pós pagas no cartão quando cada vez que seu saldo devedor chega a um determinado valor o Google faz a cobrança no seu cartão.

Se você tem dúvidas se deve fazer propaganda no Google, lembre-se de que se as pessoas estão procurando é porque querem comprar. Se não te acham nos resultados do Google irão comprar de alguém que está aparecendo lá.
Para começar a anunciar vá no site https://www.google.com.br/adwords/