Sua Empresa no Facebook: Perfil ou Página?

Você decidiu colocar a sua empresa no Facebook. A primeira coisa que faz é criar um perfil como o seu pessoal com o nome da empresa. Depois sair fazendo solicitação de amizade a todo mundo. Mas ai começam os problemas. Na hora de criar o perfil da empresa o Facebook não muitas vezes não aceita o nome da sua empresa. E quando você tenta ficar amigo de muita gente ao mesmo tempo o Facebook bloqueia a tua conta.

O Facebook não quer que você crie um perfil para a sua empresa

Por que isso? Será que o Facebook não quer que você crie um perfil para a sua empresa? A resposta é: não ele não quer. Nos termos de serviço do Facebook está escrito:
Manter uma conta pessoal para qualquer coisa que não seja uma pessoa é uma violação da Declaração de direitos e responsabilidades do Facebook. Caso não converta sua conta fora das especificações em uma página, você estará arriscado a perder permanentemente o acesso à sua conta e a todos o seu conteúdo.

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Para as empresas criou as páginas. As páginas são destinadas a empresas, organizações, bandas e personalidades. A primeira diferença que você vai notar é que no perfil você tem amigos e na página tem fãs. Para uma pessoa ser fã da sua página basta ela clicar no botão curtir da sua página. É diferente do perfil que você tem que aceitar ser amigo da pessoa. Isso implica que em uma página você não consegue solicitar a amizade das pessoas ou solicitar que elas fiquem fãs da sua página. Para compensar isso o Facebook te dá a opção de você enviar uma lista de emails dos seus clientes e ele convida as pessoas que já estão no Facebook a curtir a sua página. Se a pessoa ainda não está no Facebook, ele manda um email convidando a entrar no Facebook e curtir a página. Tem também a opção de convidar os seus amigos pessoais. O Facebook manda então uma mensagem falando que você sugeriu para pessoa curtir a página.

Mas eu já tenho um perfil da minha empresa com milhares de amigos, eles vão me bloquear?

Não é certeza mas você corre o risco. Para estes casos o Facebook criou uma ferramenta para migrar um perfil para página que você pode acessar aqui: Como faço para converter minha conta pessoal para uma página do Facebook? Quando você faz a migração seus amigos viram fãs e você perde todas as publicações do seu mural. Se você tiver mais de 200 amigos o nome que estiver no seu perfil será o nome que ficará na sua página, pois acima de 200 fãs você não pode mudar o nome da página. Por isso se tiver que mudar o nome tente mudar antes da migração. Nas últimas migrações que fiz para clientes funcionou tudo bem, mas em 2011 tive problema com duas migrações que deram errado e perdi acesso a conta. O Facebook pedia para mandar um comprovante de identidade com o nome que estava no perfil. Como o perfil estava no nome da empresa não tinha como mandar uma certeira de identidade da empresa.

Quais as vantagens de ter uma página em relação a ter um perfil?

No perfil você trabalha somente com as postagens no mural e não tem ideia de quantas pessoas estão vendo a suas publicações. Não sei se você já reparou mas nem tudo o que seus amigos publicam aparece no seu timeline. Geralmente aparece somente as publicações das pessoas que você interage mais. Num próximo artigo vou explicar em mais detalhes como funciona este filtro do Facebook. Na página você tem estatísticas detalhadas sobre quantas pessoas foram atingidas por cada publicação e qual o perfil demográfico do seus fãs. Com isso você consegue ver quais publicações suas estão fazendo mais sucesso e ir calibrando os seus conteúdos ao que seu cliente quer ler. Você pode destacar publicações para que elas fique fixas na parte superior da sua linha do tempo. Também tem a possibilidade de tornar maiores algumas publicações para que elas ganhem destaque na sua linha do tempo. Se a sua página entra na categoria de Local, você pode permitir que as pessoas façam checkin na sua empresa. Ou seja quando elas vão no seu estabelecimento elas informam aos amigos que elas estão lá através do Facebook. Mas o que considero a maior vantagem é a possibilidades de instalar aplicativos nas páginas. Com os aplicativos você consegue aumentar as funcionalidades da sua página criando uma espécie de sub-páginas com funções específicas.

Exemplos de aplicativos que podem ser instalados nas páginas

Youtube: Faz uma página com seus vídeos do youtube dentro do Facebook Twitter: Seus últimos tweets Pinterest: Seus Pins Página Personalizada: Permite criar um mini site. Você pode usar para colocar o cardápio do seu restaurante, um portfólio dos seus produtos, um formulário para capturar emails dos seus clientes entre outras coisas. Promoções: Para realizar sorteios, distribuir cupons e fazer votações. Saiba mais sobre promoções no Facebook. Loja Virtual: Para vender produtos dentro do Facebook. Você pode também usar os aplicativos para fazer um conteúdo de acesso exclusivo para pessoas que já curtiram a sua página. Por exemplo se você tem um salão de cabeleireiros pode fazer um ebook com 50 dicas para cabelos mais saudáveis que fica disponível para download somente para que já curtiu a página.

Resumindo

Se a sua empresa ainda não esta no Facebook comece do jeito certo e crie uma página para ela. Se você já tem um perfil da sua empresa, pese os prós e os contras de migrar já, mas tenha em mente que mais cedo ou mais tarde você acabará sendo obrigado a migrar para uma página. E lembre-se que você corre o risco de ser bloqueado a qualquer momento. E você tem um perfil ou uma página? Qual é a sua opinião?

8 Responses to Sua Empresa no Facebook: Perfil ou Página?

  • A minha opinião é o seguinte , primeiramente , colocamos um acordo quando iniciamos no face, porém acho conveniente na hora de penalizar alguém mandar um lembrete, um alerta que tais atitudes não vem de acordo a política da empresa e penalizar posteriormente pela segunda vez de um acontecimento, nao deletar , excluir.um perfil , fazendo perder todo um trabalho de anos meses e contatos ..acho um absurdo , até gdes riscos financeiros teremos. . Simplesmente um absurdo. Estou revoltada e decepcionada.

  • Bom dia Claudio,

    Em primeiro lugar gostaria de te agradecer pelo artigo que foi muito esclarecedor.
    Eu gostaria de te fazer uma pergunta a respeito das redes sociais. Eu tenho uma empresa, que é um site (do tipo trip advisor). Ele existe na frança e estamos nos internacionlizando. Cada pais tera seu site local, (ex.: tripadvisor.fr ; tripadvisor.com.br, etc..).
    Eu tenho duvidas sobre como criar uma pagina nas redes sociais para minha empresa, e para cada pais e de como conseguir centralizar essas paginas ou contas para facilitar na hora de gerencia-las.

    Agradeço a sua ajuda,

    Atenciosamente,
    Maria-Izabel

  • criei uma pagina para minha empresa – super telas / telas de proteção mas não sei como acessa-la digito o email e não acessa. daí aparece meu nome de pessoa fisica do meu e mail particular. só acessa quando coloco na pesquisa.
    por favor me ajude ao acesso a minha pagina diretamente. sem entrar no meu facebook de pessoa fisica . com e mail e senha.

  • Ola, muito bom o post, concordo com você, é muito mais vantajoso começar do jeito correto ou seja criando uma pagina e se tem um perfil é recomendável que faça a migração o quanto antes.

  • Olá,
    Criei uma pagina no facebook e convidei meus amigos para curtir, mas para eles não aparece a opção de convidar amigos para curtir a pagina também, apenas eu consigo fazer isso. Porém há paginas no facebook que essa opção é permitida por quem não é o moderador. Como faço para ativar essa opção e permitir que outras pessoas enviem convites para curtir a minha pagina?
    Grata
    Thaís

  • Olá! Criei uma página para a empresa sem perfil pessoal associado, só com um email. Aparece em “Papéis de Administrador” o endereço de e-mail com que foi criada a página sem a foto de perfil (só com aquela imagem do facebook como se não tivesse foto), como gestor e não deixa criar nenhum criador de conteúdo ou outros. Desde que criamos a mesma que os nossos comentários só estavam visiveis a nós (e creio que os Gostos também), mas desde há uns tempos para cá, sempre que visitamos alguma página não nos é disponibilizado sequer, os botões Gosto e Comentar. No entanto, estas mesmas ferramentas estão disponíveis na nossa página! Nas restantes somente o botão Partilhar. No inicio, no menu “editar página” era disponibilizado “utilizar facebook como [nome da empresa]” e “utilizar facebook como .” – assim só com um ponto, sem nenhum nome – agora também não aparece. Acho que todos estes problemas são causados por não ter um perfil de alguém como administrador, mas, pelo o que já li, é possível fazer assim, inclusivé temos clientes que interagem sem perfil sendo que os comentários e os likes aparecem como sendo feitos pela página mesmo. É o que quero fazer também. O que poderei fazer para resolver estes problemas? Agradeço imenso uma resposta, já tentei em vários sítios e até agora ninguém me ajudou, nem o próprio facebook.

  • Começamos errado a postar no perfil pessoal e já está no limite de 5mil e agora temos a página empresa, podemos fazer a conversão para não mais usar o perfil pessoal?

    Obrigado!

  • como faço pra denunciar um perfil que é empresa? Afinal, é uma violação da Declaração de direitos e responsabilidades do Facebook.